近年来，随着两岸关系日益回暖，岳阳市委统战部、市台办高度重视涉台企业权益保障工作，采取“四个到位”措施，努力做好涉台企业权益保障工作，取得良好工作成效。

组织领导到位。岳阳市委统战部成立了涉台企业权益保障工作领导小组，及时研究和解决涉台企业权益保障工作中的重大问题，推进投诉重点个案的调处工作。对一些重大投诉案件，市领导亲自批示过问，责成分管领导积极调处。同时，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全市上下形成一级抓一级、层层抓落实的涉台权益保障工作责任体系，做到此项工作有主管、有落实、有问责。

法律保障到位。岳阳市委统战部积极会同相关职能部门，通过专题座谈会、政策讲座、现场咨询、典型案例分析等多种形式，帮助涉台企业掌握有关法律政策，增强他们合法经营、依法维权的意识，避免矛盾纠纷的发生。适时开展执法专项检查，及时发现和调处各类涉台企业矛盾纠纷和不稳定因素，并有针对性地提出意见建议。

制度建设到位。建立台商、台胞和台属定期会访制度，通过走访、座谈等形式加强与他们的互动联系，关心和了解他们在生产经营中的实际困难和问题，听取和征求他们对经济社会发展的意见和建议。建立涉台权益保障工作联席会议制度，研究解决台胞权益保障工作中的重要问题，对重大投诉案件进行指导督办。建立涉台企业投诉案件回访制度，做到“定诉止争、案结事了”，防止反复。

服务协调到位。岳阳市委统战部、市台办注重加强与涉台企业的沟通与交流，采取主动了解情况、征求意见的办法，做到端口前移，掌握他们的思想动向。对投诉案件，做到全面了解案情，详细分析症结，提出化解办法，做到“件件跟踪有着落，事事尽心有回音”。对一时难以解决或无法满足诉求的案件，及时予以说明，同时提出反馈工作意见。（通讯员 程素）