深入群众开展调研。该局党组成员分别到少数民族村（社区）、宗教活动场所等联系点，面对面听取意见。针对大家反映强烈的问题，积极协调相关部门，落实整改措施。

简化行政审批手续。变更民族成份的审核认定工作，过去需要1至3天办理，现在只要材料齐全，即时办理。少数民族特需用品生产贷款申请批复工作，需要3至5天，现在只要材料齐全，当天即可办理，大大提高了办事效率。

强化服务管理。建立和落实“一把手”包案制、信访值班制、首访负责制、定期定点下访制、信访回访制等制度，扎实做好民族宗教信访工作，维护了少数民族群众和信教群众的合法权益，密切了党群干群关系。截至目前，该局共妥善处理涉及少数民族群众和信教群众的信访案件5件，化解基层矛盾12起，帮助少数民族群众和信教群众办实事好事20余件。（通讯员  路正豪）