三湘统战网讯（通讯员 潭统宣） ７月２３日，市委副书记、组织部长、统战部长严华来到市人民来访接待中心接待来访群众，倾听群众呼声，帮助解决难题。

刘孟霞家住湘钢工人村２栋９号。今年６月初，小区水网改造时，因中环水务施工人员失误，导致楼上住户家大量积水，后渗透至刘孟霞家，导致她家墙壁、地板以及电线电路等不同程度受损。刘孟霞一家不得不暂时外出居住，生活十分不便。期间，刘孟霞多次找相关部门希望尽快就该问题进行处理，但始终没有得到满意回应。刘孟霞无奈之下只得通过信访渠道寻求帮助。

“拖了这么久，给您带来不便，真的对不起。您别着急，今天一定帮您解决好。”在了解到刘孟霞的情况后，严华连连表示歉意。他同时责令当天一同到场接访的市水务局及中环水务公司相关负责人立即处理。最终，经双方就赔偿事宜协商沟通一致后，问题当场得到圆满解决，刘孟霞一家均表示较为满意。

当天，严华先后接待了多名来访群众，认真倾听他们的诉求，耐心化解矛盾。严华要求，信访部门把“三严三实”专题教育与日常工作有机结合，通过加强学习，加强协调，创新机制，努力探索出一些新方法，新举措，更好地帮助老百姓解决一些实际问题，大力化解信访难题，维护社会和谐稳定。