“全力打造办事不求人、高效便捷、暖心顺心的一流营商环境。”郴州市委书记刘志仁为打造区域优化营商环境标杆指明行动的方向，让在郴企业备受鼓舞、倍感温暖。

“返郴创业，最大的底气源自这里高质量的贴心服务，感受最深的是各部门办事效率高、服务意识强。”湖南星源智能装备有限公司总经理陈睿感慨地说，营商环境好不好，最直接的感知者莫过于企业家。

陈睿有感而发的背后，是全市统一战线成员单位广泛凝聚共识，坚持把服务好民营企业作为履职尽责的重要抓手，以过硬“组合拳”，当好服务企业“店小二”取得的实效。今年年初以来，全市统战系统实实在在为民营企业解难纾困，进一步优化营商环境，赋能郴州高质量发展，助推落实“三高四新”战略、打造“一极六区”。

高位推动 按下“快进键”

营商环境是市场经济的“培育之土”，是市场主体的“生命之氧”。4月17日，郴州市民营企业家座谈会召开。市委书记刘志仁在会上强调，要扎实开展好“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”的“四到”服务；全力以赴做好企业服务，支持企业家心无旁骛、长远打算；要以更大力度抓好政策落实、以更实举措加强要素保障、以更优环境吸引广大企业、以更优作风强化涉企服务。会后，市委书记刘志仁主动加入市工商联六届执委微信群，倾听企业声音，帮扶企业发展，架起线上服务民营企业“暖心线”“连心线”，群内一片欢腾。

“民营经济地位很高、贡献很大、困难很多、责任很重、前景很好。”市委副书记、代市长吴巨培在与民营企业家代表开诚布公、推心置腹交流探讨时指出，全市各级各部门各单位要用心呵护、保护、爱护好民营企业，切实帮助企业解决实际困难。

今天再晚也是早，明天再早也是晚。全市统战系统围绕中心、服务大局，迅速响应，充分发挥凝聚人心、汇聚力量的重要法宝作用，致力促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长，以“企有所呼、我有所应，企有所盼、我有所为”的服务原则，带头构建亲清新型政商关系。以统战力量，呼吁、督促各级各部门从“官本位”向“店小二”转变，发扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，为民营企业营造一流营商环境。鼓励民营企业坚定信心、保持定力、奋力拼搏、争创一流。团结民营经济人士，广泛凝聚共识，引导民营企业与党和政府同心同向，共同助推郴州高质量发展和乡村振兴事业。

解难纾困 谱好“同心曲”

“发展民营经济就是发展我们自己，做民营经济工作是做我们自己的工作。”市委常委、市委统战部部长欧阳锋的讲话，展现了全市统一战线以优化营商环境促高质量发展为己任的决心和魄力。

9月1日，市自然资源和规划局举行优化营商环境服务民营企业座谈会，14位民营企业负责人受邀参会。针对“民企大走访·同心促发展”活动反馈交办的企业诉求问题，市自然资源和规划局负责人面对面听取企业意见建议，逐一解疑释惑，及时处理涉及项目审批、不动产登记等方面问题22个，企业面对面提诉求，部门实打实解难题，得到与会企业的一致好评。

唯有干在实处，才能走在前列。“民企大走访·同心促发展”活动是今年以来市委统战部、市工商联坚持问题导向和务实高效服务民营企业推出的一项重要举措。截至目前，全市统战系统共走访民营企业和商协会1000余家，其中，市级走访170家，常态化联点50余个。针对企业反映的问题，建立台账、跟踪督办、逐一销号，已协调处理企业诉求问题1200余件。

近年来，全市优化营商环境不断创新方法，永兴县在全省创新建立精准联络客商、调度招商项目、解决客商诉求的“便商之家”，“便商之家”犹如一个“会客厅”，变“客商上门找”为“政府开门迎”。郴州晶讯光电是永兴县承接产业转移、引进培育的新型企业，公司在扩大生产的过程中，因公租房承包建设引发纠纷，影响了二期项目的正常投产。公司将该情况反馈到“便商之家”后，相关部门第一时间协调解决。自建立以来，“便商之家”已接待商务洽谈295批次，接待客商和各界人士4051人次，受理客商诉求113件297项，办结率100%，走访调研、跟踪回访企业204家，逢年节向客商发送问候、祝福短信3.3万余条，深受客商好评。

建章立制 谋出“长久计”

不久前，市委统战部、市工商联的两条全市民营企业服务热线正式开通，主要受理涉及民营企业的政策落实、行政审批、公共服务和矛盾化解等方面的实际困难和问题。

畅通企业诉求反映渠道，构建政企常态化、制度化的沟通联系机制，倾听民营企业呼声，推动惠企政策落实，再次赢得全市民营企业的掌声。

为进一步优化营商环境，助推民营经济做大做强，市委统战部出台了《全市统战系统规范政商交往带头构建亲清新型政商关系的若干措施》，既明确政商交往“正面清单”，又划出“负面清单”，激励全市统战系统干部真抓实干、担当作为，带头构建亲清新型政商关系。

同时，全市各职能部门立足本职工作积极作为，持续推动行政许可权改革、“一件事一次办”改革，并以“一网通办”改革为抓手，推广实施“一业一证”改革，探索建立起将一个行业经营涉及的多个行政许可事项由原来的分类分项办理，优化为“一窗受理、统一出件”，实现“一单告知、一表申请、一标核准、一证准营”的行业综合许可制度，更大程度利企便民。

据统计，今年年初以来，全市已办理审批服务事项370余万件，企业群众满意度为99%。各事项的办理时限在法定时限基础上压缩70%，整体申报材料减少49.55%。市行政审批服务局聚力擦亮“郴心办”政务服务名片，群众办事更称心。

市委统战部组织开办的“同心大讲堂”，完善与民营经济代表人士联谊交友、谈心谈话机制，定期举办民营经济代表人士座谈会、恳谈会等；建立和完善政企沟通联系机制，及时收集企业诉求，交办职能部门限时办理……企业的获得感、满意度大幅提高。

种下梧桐树，引得凤凰来。感动于“店小二”们的倾情服务，企业家纷纷主动扮演招商“大使”的角色，湖南日光、谱特光电、翔东龙水上飞机等一批优质产业链上下游项目落地郴州。福城郴州正成为企业家们投资兴业的热土，焕发勃勃生机。